Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Общие вопросы

1.1. Что такое CSARENA?

CSARENA — это онлайн‑платформа, на которой проводятся публичные конкурсы (игровые тиры) и функционирует маркет цифровых предметов (скинов). Пользователи могут участвовать в играх, получать призы в виде скинов, продавать и покупать предметы, а также управлять своим инвентарём.

1.2. Является ли CSARENA азартной игрой?

Нет. Платформа CSARENA не является казино, тотализатором или лотереей. Результат в тирах определяется исключительно навыками игрока: точностью, скоростью реакции и стратегическим мышлением. Случайный алгоритм при расчёте результата игры не используется.

1.3. Кто является оператором сервиса?

Оператором сервиса является Общество с ограниченной ответственностью «Джива» (ООО «Джива»), ИНН 1660353741, адрес: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Завойского, д. 7, кв. 94.

2. Игра (Тир)

2.1. Какие тиры доступны на платформе?

На платформе CSARENA доступны четыре тира: Тир 1 «Wild West», Тир 2 «Space Adventure», Тир 3 «Clay Shooter» и Тир 4 «AIM Radar». Каждый тир имеет свою таблицу начисления очков и визуальное оформление.

2.2. Сколько стоит участие в игре?

Для запуска одной игровой сессии требуется 1 электронный билет. Стоимость одного билета — 300 рублей.

2.3. Есть ли гарантированный приз?

Да. Приз гарантирован в каждой игре: даже при минимальном результате игрок получает цифровой предмет из соответствующей ценовой категории согласно таблице призов.

3. Маркет

3.1. Как работает маркет CSARENA?

Маркет CSARENA функционирует по агентской модели: Оператор выступает в роли агента, который по поручению пользователей и от своего имени совершает сделки с цифровыми предметами. Пользователь может выставлять предметы на продажу или покупать их у других игроков и ботов.

3.2. Какая комиссия на маркете?

Комиссия маркета составляет 5% от суммы сделки и удерживается автоматически при продаже цифрового предмета.

4. Баланс и вывод

4.1. Как пополнить баланс?

Пополнение баланса осуществляется через доступные платёжные методы, указанные на сайте. Средства зачисляются на внутренний баланс аккаунта и могут быть использованы для покупки билетов и операций на маркете.

4.2. Как происходит вывод средств или предметов?

Вывод средств и/или цифровых предметов осуществляется через интеграцию со Steam и иными внешними сервисами в соответствии с их правилами. Для успешного вывода необходимо иметь корректный trade URL и отсутствие ограничений на аккаунте Steam.

5. Безопасность

5.1. Как защищены мои данные?

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством РФ и применяет необходимые организационные и технические меры для их защиты. Подробности изложены в разделе «Политика конфиденциальности».

5.2. Как связаться с поддержкой при вопросах или проблемах?

При возникновении вопросов, технических проблем или подозрений на несанкционированный доступ обратитесь в службу поддержки CSARENA по адресу support@csarena.ru, описав ситуацию максимально подробно (включая скриншоты и время возникновения проблемы).